Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Можно ли частным лицам размещать заказы и оплачивать их наличными?

Наши клиенты — как юридические, так и физические лица, поэтому предусмотрена оплата заказов и наличными средствами. Заказчику выдают подтверждающие документы — приходно-кассовый ордер и кассовый чек.
Сколько дней занимает доставка заказанного товара?

В большинстве случаев выполняем доставку в течение трех суток с момента внесения оплаты.
В какой срок происходит сборка приобретенной продукции?

Сборку выполняем в день доставки товара или согласовываем дату с покупателем.
Доставляете ли товары за город и в выходные?

Доставка — только в будние дни по Москве и Московской области. Время заранее согласовываем с покупателем.
Выполняет ли ваша компания поставки оборудования в регионы РФ?

Компания «Склад-Мастер» работает с заказами из разных регионов страны. Мы сотрудничаем с надежными перевозчиками («ЖелДорЭкспедиция», «ПЭК», «Деловые линии» и др.). Они выполняют доставку, оптимально комбинируя автомобильный и железнодорожный транспорт на разных отрезках пути. В результате удается обеспечить кратчайшие сроки транспортировки при минимальных затратах.
Как оплатить заказ и где это можно сделать?

Мы постарались, чтобы приобретение продукции было максимально удобным для покупателей. При оформлении заказа на сайте можно выбрать один из нескольких вариантов оплаты. Наиболее простой способ – безналичный перевод указанной суммы на счет компании «Склад-Мастер». Можно произвести оплату наличными при доставке заказа или при его получении в пункте самовывоза (предварительно согласовывается с менеджером). Схема проезда указана в разделе «Контакты».
Допускается ли установка морозильных ларей в магазине в линию?

При расстановке морозильного оборудования необходимо учитывать расположение вентиляционных решеток в машинном отделении. Если решетки находятся на длинной (фронтальной) стороне ларей, то допускается их установка сплошной линией. Если на торце – между ларями следует оставлять промежутки 2-5 см, это обеспечит нормальную вентиляцию техники.
Какие стандартные длины вил у гидравлических тележек?

Для гидравлических тележек разработано несколько вариантов вил: 800, 900, 1000, 1150, 1300, 1500, 1800, 2000, 3000 мм. Так, изделия длиной 800 мм лучше всего подходят для работы в кузове автомобиля. Модели, имеющие длину 1150 мм, предназначены для обслуживания стандартных европалет 800 х 1200 мм. Наша компания поставляет гидравлические тележки с вилами всех указанных видов.
Сколько времени обеспечивает работу техники аккумуляторная батарея (АКБ)?

По информации производителей, время работы аккумуляторных батарей между подзарядками составляет при емкости 180 Ah – 6 ч, при 210 Ah – 8 ч, при 315 Ah – 10 ч. Но на эти данные существенно влияют условия эксплуатации. Имеет значение масса перевозимого груза, высота подъема, пробег, качество покрытия пола, температура в зарядном помещении. Таким образом, на практике батарее хватает заряда от нескольких часов до нескольких суток.

Нельзя допускать разрядку АКБ менее 30 %. Несоблюдение этого правила может привести к выходу аккумуляторной батареи из строя.
Почему грузоподъемность штабелеров зависит от высоты подъема груза?

Процесс подъема груза приводит к смещению центра тяжести штабелера. Это увеличивает опасность опрокидывания механизма. В результате, чем больше высота, тем ниже грузоподъемность.